A telefonálók a helyszínen megvárták, amíg a Máltai Szeretetszolgálat gépkocsija megérkezik, és a zsúfolt délutáni forgalomban a parkolásra időt nem vesztegetve a felhajt a járdára a fekvő ember mellé, akit elmondásuk szerint a bevásárlóközpontban próbált melegedni, de kiküldték.

A férfi magánál volt, de lassan beszélt, a szeme közben többször lecsukódott. A Szeretetszolgálat dolgozói a járművekben rendszeresített infrás hőmérővel a mellkasán megmérték a hőmérsékletét, a műszer 32,3 fokot mutatott. A szociális munkások izolációs fóliába és takaróba tekerték a testék, majd a fűtött autóba ültették a hajléktalan embert, és a diszpécserközpontot is tájékoztatva mentőt hívtak. A mentősök a kérésére újra megmérték a hőmérsékletét, ami a fűtött autóban továbbra is 32,3 fok volt,   35 fok alatti testhőmérsékleten pedig a szervezet egyre mélyebb krízishelyzetbe kerül A mentő megérkezéséig a Szeretetszolgálat munkatársainak az volt a feladata, hogy tudatánál tartsák a hajléktalan embert, ne engedjék elaludni őt. Az autóban folyamatosan beszéltették és meleg teával itatták a férfit, majd a mentő megérkezett, és átvette tőlük.

A vörös kód továbbra is érvényben van, aki földön fekvő embert lát, kérjük hívja a területi diszpécserszolgálatot, vagy a 112-es segélyhívót. Budapesten a diszpécserszolgálat  éjjel-nappal hívható telefonszáma: 061 338 4186.