A diszpécserszolgálat éjjel-nappal hívható 061 338 4186-os telefonszámára ezekben a napokban átlagosan 10-14 hívás érkezik a főváros budai oldaláról, ahol a Máltai Szeretetszolgálat felelős a hajléktalan ellátásért. A segítségkérések többsége jellemzően a sötétedés utáni órákban fut be, amikor a kutyájukat sétáltató emberek közterületen fekvő hajléktalan személyeket látnak, a késő esti és éjszakai órákban pedig inkább hivatalos személyek, rendőrök, vagy közlekedési társaság dolgozói jelentenek újabb eseteket. A helyszínen talált hajléktalan emberek tízből hét esetben elfogadják a felajánlott segítséget.

Férőhelyhiány miatt a Magyar Máltai Szeretetszolgálat hajléktalan ellátó intézményei senkit nem küldenek el, ha az ideiglenes krízisszálláshelyek is megtelnek, akkor a diszpécser más ellátó szervezetektől kér segítséget, ha pedig sehol nincs már szabad hely, a karitatív szervezet ideiglenesen újabb épületet nyit meg a hajléktalan emberek számára.