A Magyar Máltai Szeretetszolgálatnál arra törekszünk, hogy munkánkat a lehető legmagasabb minőségben végezzük. A rászoruló közösség tagjainak, a ránk bízottaknak sérüléseket ne okozzunk, a segítséget a lehető legjobb formában nyújtsuk. Ez folyamatos megújulást, odafigyelést, felelősséget jelent. Ezért szociális, karitatív és nemzetközi humanitárius és fejlesztő programjainkba minőségbiztosítási elemeket építettünk be, mely elvek a tervezéstől a megvalósításig kísérik tevékenységünket. Ennek egyik eleme a panaszbejelentő rendszer, amely a panaszbejelento.maltai.hu oldalon érhető el.

A felületen minden olyan vélelmezett visszaéléssel, panasszal kapcsolatban bejelentést lehet tenni, mely a 2023. évi XXV. törvény hatálya alá esik, továbbá az olyan gyanúk bejelentését szolgálja, mely szexuális, rászorultsági vagy pénzügyi visszaélésekre utalhat.

A bejelentéseket egy erre a célra létrehozott vizsgálóbizottság fogadja, amely a személyes adatok megadása esetén a beérkezést követő 7 munkanapon belül kapcsolatot kezdeményez a bejelentővel, hogy az ügy részleteit személyes meghallgatás keretében megvizsgálja. Amennyiben a bejelentésben megfogalmazottak megalapozottnak tűnnek, a bizottság belső vizsgálatot indít. Ha a bejelentésben foglalt magatartás miatt a vizsgálat alapján büntetőeljárás kezdeményezése indokolt, akkor intézkedünk a feljelentés megtételéről.

További részletek és a felület a panaszbejelento.maltai.hu oldalon található.