Czibere Károly hangsúlyozta: az önkormányzatoknak törvény által előírt feladatuk odafigyelni a krízisben lévőkre, és menedéknyújtással, pénzbeli vagy természetbeni támogatással segíteni őket.
„A hideg beköszöntével ugyanakkor "mindannyiunknak fokozottan oda kell figyelnünk embertársainkra, szomszédjainkra, főképp a magányosan, izolált életkörülmények között élőkre, hiszen ők fokozottan ki vannak téve a veszélynek"- mondta az államtitkár. Czibere Károly azt kérte, hogy aki veszélyben lévő vagy magatehetetlen embert lát, az hívja a 112-es segélyvonalat, a www.diszpecserportal.hu oldalon pedig régiókra bontva is megtalálhatók a hajléktalanellátó szervezetek. A főváros budai oldalán a Magyar Máltai Szeretetszolgálat diszpécserszolgálata fogadja a telefonhívásokat a 061 338 4186-os telefonszámon.

Az államtitkár kiemelte, a kormány és a szolgáltatók időben felkészültek az idei tél hideg éjszakáira. A magyarországi férőhelyek számát 9600-ról a téli krízisidőszakban további 1500-zal növelik, a bővítés többletköltségeit a központi költségvetésből megtérítik a szolgáltatóknak. Emellett 83 utcai szociális szolgálat is működik, amelyek a legelesettebbeken próbálnak segíteni, illetve próbálják rávenni az utcán élőket arra, hogy menjenek be melegedőkbe.

Az államtitkár kitért arra is, hogy decemberben indul európai uniós forrásból a rászorulókat támogató operatív program, amely 2020-ig 4000 hajléktalan ember számára biztosít négymilliárd forint összegben napi egy tál meleg ételt.
A hajléktalan emberek visszailleszkedését a társadalomba szintén több program szolgálja, tájékoztatott a szakpolitikus. Ismertetése szerint 2017-től a szolgáltatóknak lehetőségük lesz arra, hogy a korábban átmeneti szállókra fordított állami támogatásból lakást béreljenek, és így azok a hajléktalan emberek, akik képesek az önálló életre, gyorsabban visszakerülhessenek a társadalomba. Ugyanilyen fontos az az 1,7 milliárd forintból megvalósuló program, melynek célja, hogy azok, akik úgy vesztik el a lakhatásukat, hogy van szakképesítésük és képesek dolgozni, ne kerüljenek hajléktalanszállóra, hanem eleve albérlettel segítsék őket.

Morva Emília, a Magyar Máltai Szeretetszolgálat közép-magyarországi régiójának vezetője elmondta: a szervezet a fővárosban telente 400 férőhelyet biztosít, ahova éjszakánként behúzódhatnak a hajléktalan emberek, emellett 9 utcai gondozó szolgálatuk járja a közterületeket, parkokat, erdős részeket.

A budapesti vezető úgy fogalmazott: nagy bizalom kell ahhoz, hogy valaki a megszokott, számára biztonságosnak ítélt környezetéből felálljon és bemenjen egy intézménybe. Ezt a bizalmat kell elérniük a szervezet szociális munkásainak. Morva Emília hangsúlyozta, ez a segítség jóval több, mint egy ágy. Személyre szabottan, az egyéni életutakat megismerve lehet csak segíteni valakit abban, hogy visszakapaszkodhasson a társadalomba. Ezen a nehéz, sok időt igénylő úton nincsenek egyik napról a másikra elért, látványos eredmények. "Mégis mindenkitől azt kérjük, hogy legalább adventben aggódjunk jobban egymásért" - tette hozzá a Szeretetszolgálat régióvezetője.